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快速反應 專業處置 守護平安

成功處置重大室內燃氣泄漏隱患

2020年01月22日

2020年1月19日中午11時30分,由于抄表員孫敬芳高度的警覺性和責任心,在新江花園18棟樓下燃氣表箱抄表時,發現401室耗量異常(高達400多立方),且燃氣表指數持續走動,她二次上樓敲門均無人應答,帶著燃氣崗位的警惕心她湊近門縫并嗅出刺鼻氣味后,立即下樓向客服部維修組反映現場情況并警戒現場。

 

11時40分,客服部安排維修員査潔趕到現場,按維修流程進行氣密性測試,發現壓力不穩且門窗緊閉、樓梯口已有濃烈燃氣味,遂立即對該戶采取戶外關閥停氣處理并上報部門,同時對該棟住戶逐戶敲門進行疏散并現場警戒;

 

11時50分,客服部負責人第一時間趕往現場并聯系公安和消防協同處置,與此同時聯系客戶得知,其于2019年11月退房至小區物業,現為空房。系統核查安檢信息該戶燃具均由金屬管連接,初步判斷漏點為燃具自身或管道遭受外力破壞,并上報公司;

 

12時整,公司分管領導葉林獲悉后立即啟動專項應急預案。現場人員在物業取得鑰匙后,根據預案未立即入戶,運用激光檢漏儀對該戶內燃氣濃度進行遠程檢測,發現戶內燃氣濃度已達到爆炸極限,此時開門入戶極易產生火花引起閃爆;

 

13時30分,經協調,消防人員通過室外放飛打開房間窗戶進行通風放散,現場搶修人員實時監測戶內燃氣濃度;

 

15時30分,燃氣濃度終于緩慢降至安全范圍,搶修員入戶現場檢測和處置。發現熱水器接口端漏氣,經核實為原住戶搬家時想拆卸熱水器帶走松動了連接管接口造成漏氣。為防止類似事件,客服人員立即與物業聯系,對退房已搬家的96戶住戶于1月21日上門進行戶外關閥封堵處理,確保客戶安全。

 

截止應急處置結束,新江花園18棟401室戶內累計漏氣達416 m3。正是由于營收工作人員的及時發現,客戶服務人員的快速反應,現場指揮人員的專業處置,各相關部門的緊密配合、臨危不亂,從而將一起極可能發生的重大燃氣泄漏爆燃事故及時消除,保障了客戶、公司和社會的生命、財產安全。

 

21日,公司總經理陳永峰簽發通報,對發現和參與新江花園戶內泄漏搶修的部門和人員予以通報表揚,要求:所有安檢員、維搶修人員以及抄表人員,從意識上牢固樹立安全意識,不放過每一處細節,不留下一點隱患,從根本上消除各類隱患,做到長治久安。同時號召公司全員堅守初心、牢記安全、擔當作為,為公司的安全發展,做出新的更大貢獻。

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